Centraal in-huis: Hebben jullie een dagtv locatie-abonnement en wordt het programma binnenshuis niet goed doorgegeven op alle kamers? Het kan zijn dat er een landelijke of regionale storing bij de provider is. Geen storing bekend? Neem dan direct contact met ons op.
Huiskamer TV en activiteiten: Hebben jullie een activiteiten-abonnement en wordt het muziek-, beeld- en activiteitenaanbod via de dagtv mediaspeler in de huiskamer niet goed weergegeven? Wij helpen je graag met onderstaande tips om de oorzaak te vinden en ontvangst te herstellen.
Wordt een on-demand programma of activiteit niet goed weergegeven, klik hier
Niet gelukt? Bel 020 - 416 05 03 en kies helpdesk (optie 2) of mail naar helpdesk@geheugenvenster.nl. We helpen u graag!
vraag & antwoord:
Indien u gebruik maakt van de dagtv mediaspeler in de huiskamer:
Ziet u geen dagtv 24-uursprogramma maar een zwart scherm en blijft 'even geduld a.u.b.' minutenlang draaien?
Neem dan contact met ons op via 020-4160503, dan helpen wij u graag op afstand.
Indien u gebruik maakt van de dagtv locatie-abonnement (in-huis verspreiding naar alle kamers):
Herstart de apparatuur in de technische ruimte. Heeft u na deze controle nog steeds geen beeld? Het kan voorkomen dat één van de benodigde internetpoorten niet openstaat, waardoor onze servers het programma niet volledig kunnen doorgeven.
Neem in dat geval contact met ons op via 020-4160503. Wij helpen u graag de oorzaak te achterhalen.
Neem contact met ons op via 020-4160503. Wij helpen u graag op afstand.
